5gbd গোপনীয়তা নীতি

5gbd কে পরিচালনা করে

5gbd তার অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম https://5gbd.site/bn/-এ পরিচালনা করে। আপনি যখন 5gbd অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad-এ ডিপোজিট করেন অথবা 5gbd অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই নীতিতে সেটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এখানে লেখা কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট শুরু করুন। আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদে পরিচালনা এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে প্রতিটি বিভাগ, তথ্যের উৎস এবং কেন সেটি দরকার তা দেখানো হয়েছে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আমরা আপনার তথ্য কেবল নিচে উল্লেখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে নয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা, লেনদেনের ইতিহাস।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমাদের নির্ধারিত ২৩ মিনিটের মধ্যে আপনার উত্তোলন bKash বা Nagad-এ পাঠানো।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট রাখতে দিই না। KYC নথিপত্র ১২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করতে বাজির ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে ডিপোজিট সীমা আরোপ করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং অগ্রগতি যাচাই করা (২২× শর্ত) এবং প্রতিদিনের ক্যাশব্যাক হিসাব করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা, অস্বাভাবিক লগইন অবস্থান এবং সন্দেহজনক লেনদেনের ধরন চিহ্নিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনি কোনো বিরোধ উত্থাপন করলে বা অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন চাইলে চ্যাট লগ পর্যালোচনা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না এবং 5gbd প্ল্যাটফর্মের বাইরে বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট তথ্য এবং bKash

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, তখন লেনদেনটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। 5gbd শুধুমাত্র একটি ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর পায় — আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN আমরা কখনো দেখি না।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১৫০; সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। চার্জব্যাক ও অডিট অনুরোধ সামলাতে আমরা ৫ বছর পর্যন্ত ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তা ইন্টারফেসে মাস্ক করা থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনি সাইট পরিদর্শন করলে বা 5gbd অ্যাপ ব্যবহার করলে 5gbd কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ধরনের কুকি কী কাজ করে তা নিচে দেওয়া হলো:

অপরিহার্য কুকি

এগুলো আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং সেশনের পছন্দ মনে রাখে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সচল থাকতে পারে না। সাইট ব্যবহার করার সময় অপরিহার্য কুকি বন্ধ করার সুযোগ নেই।

অ্যানালিটিক্স কুকি

কোন গেমগুলো খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি খোলেন, নিবন্ধনের কোন ধাপে ব্যবহারকারীরা বেরিয়ে যান এবং বিভিন্ন Android সংস্করণে 5gbd অ্যাপ কেমন পারফর্ম করে — তা বুঝতে আমরা ফার্স্ট-পার্টি অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। এই তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।

পছন্দ কুকি

এগুলো সেশন জুড়ে আপনার পছন্দের ভাষা, অডস প্রদর্শনের ধরন এবং নোটিফিকেশন সেটিংস মনে রাখে।

যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যাবে। সেশন কুকি মুছলে আপনার 5gbd অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট হয়ে যাবে।

আমরা কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

নিচের ক্যাটাগরির পার্টনারদের সাথে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি, যারা সবাই চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay): শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার (PG Soft, Playtech, Sexy Gaming, CQ9, Red Tiger, FA Chai): একটি ছদ্মনামী প্লেয়ার ID ও বেট তথ্য — আপনার নাম বা যোগাযোগের বিবরণ নয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: আপনার আপলোড করা পরিচয়পত্র ও নাম, শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• IT অবকাঠামো প্রদানকারী: হোস্টিং ও নিরাপত্তা অংশীদার যারা কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় আমাদের হয়ে তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা: শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে। অনুমতি পেলে আমরা আপনাকে জানাবো।

আপনার সুস্পষ্ট ও পূর্বানুমতি ছাড়া আমরা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।

আমরা কতদিন তথ্য রাখি

আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ও কার্যক্ষমতার ভিত্তিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট ও KYC রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• ট্রানজ্যাকশন লগ: প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• লাইভ চ্যাট ও সহায়তা ইমেইল: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• ডিভাইস ও সেশন লগ: রোলিং ভিত্তিতে ১২ মাস।
• মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করা পর্যন্ত, এরপর তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবে আপনার সাথে যুক্ত না করা যায়।

আপনার অধিকার

5gbd প্লেয়ার হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণসহ [email protected]-এ ইমেইল করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য (যেমন নামের বানান ভুল) ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার তথ্য মুছে দিতে আমাদের অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তা মেনে নেব।
• আপত্তির অধিকার: প্রমোশনাল বার্তার মতো নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV) চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: শুধু আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে, আগের কার্যক্রমে প্রভাব না ফেলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য-সংক্রান্ত সব অনুরোধের জবাব আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে দিই। অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

5gbd কারিগরি ও প্রশাসনিক উভয় দিক থেকে একাধিক স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ওয়ালেট নম্বর ও KYC নথিসহ সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• IP-ভিত্তিক অস্বাভাবিক লগইন শনাক্তকরণ — অপরিচিত জায়গা থেকে লগইন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে SMS সতর্কতা পাঠানো হয়।
• পাসওয়ার্ড চুরির আক্রমণ ঠেকাতে লগইন পেইজে রেট লিমিটিং ও CAPTCHA ব্যবহার করা হয়।
• কর্মীদের প্লেয়ারের তথ্যে প্রবেশের সুবিধা ভূমিকা-নির্ভর এবং লগ রাখা হয়। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিরা কেবল মাস্ক করা ওয়ালেট নম্বর দেখতে পান।

এতসব ব্যবস্থা নেওয়ার পরও কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার 5gbd অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী প্লেয়ার

5gbd জেনে-শুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করব, মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 5gbd অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বলে মনে হলে [email protected]-এ জানান।

এই নীতির আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বছরে অন্তত একবার এবং তথ্য ব্যবহারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পর্যালোচনা করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।

কার্যকর তারিখের পরও 5gbd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। পেইজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংশোধনী দেখায়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য-অধিকারের অনুরোধ বা 5gbd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে সে বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: